المقامرة المسؤولة

جدول المحتويات

آخر تحديث: 11.08.2025

تم إعداد هذه السياسة بواسطة Sprut Group B.V.، وهو كيان قانوني مسجل وفق قوانين كوراساو تحت رقم 149459، ويقع العنوان الرسمي للشركة في Abraham Mendes Schommers 03.

التعريفات

• الموقع الإلكتروني: يشمل spinbetter.com وجميع النطاقات والأسماء المستعارة التابعة له.
• الشركة / نحن: Sprut Group B.V.، الكيان القانوني المذكور أعلاه.
• اللاعب: الفرد الذي يستخدم الموقع الإلكتروني للمقامرة أو الوصول إلى خدمات الشركة.
• الاستبعاد الذاتي: إجراء يتخذه اللاعب طواعية لحظر نفسه مؤقتاً أو طويل الأجل من المشاركة في أي نشاط مرتبط بالمقامرة على الموقع.
• الفترة الزمنية للاستبعاد الذاتي: المدة المحددة التي يُمنع فيها اللاعب من ممارسة المقامرة.

2. المبادئ الأساسية

1. تلتزم الشركة بتوفير بيئة لعب آمنة، عادلة، ومسؤولة لجميع المستخدمين، مع احترام القوانين واللوائح الخاصة بممارسة المقامرة في كوراساو.
2. مشاكل القمار قد تؤثر على الصحة النفسية، وتشمل الاكتئاب، القلق، وحتى الأفكار الانتحارية، مع تأثير محتمل على الأسرة والعمل والدراسة، وقد تصل إلى الإفلاس أو المشاكل القانونية.
3. المقامرة يجب أن تكون نشاطاً ترفيهياً، لا وسيلة لكسب الدخل.
4. تُبذل كل الجهود لتقديم خدمة موثوقة وآمنة لتقليل أي مخاطر محتملة على اللاعبين.

3. المقامرة القانونية

1. لا يُسمح بالمقامرة لمن هم دون 18 عاماً أو دون السن القانوني في بلد الإقامة.
2. لا يتم توجيه الإعلانات أو الترويج للخدمات إلى القاصرين أو الأشخاص ضعاف العقل.
3. يجب على اللاعبين تأكيد بلوغهم السن القانوني قبل الإيداع أو المشاركة في الألعاب.
4. يتم منع أي محتوى دعائي يستهدف القاصرين.
5. مشاركة الأجهزة مع القاصرين يجب أن تتم بحذر لضمان عدم وصولهم إلى الحسابات أو معلومات الدفع.
6. السن القانوني للمقامرة يحدد وفق قوانين الدولة، وعادةً يكون 18 عاماً.
7. يتحمل اللاعب المسؤولية الكاملة عن صحة معلوماته القانونية عند التسجيل.
8. يُنصح الآباء باستخدام برامج حماية مثل Net Nanny، Cyber Patrol، GamBlock®، أو برامج بلوط الصلب لمنع وصول الأطفال لمواقع المقامرة.

4. التقييم الذاتي

1. يُنصح اللاعبون بتقييم عاداتهم في المقامرة بانتظام لضمان الحفاظ على ممارسات صحية.
2. يمكن استخدام اختبارات مثل اختبار 20 سؤال من موقع Gamblers Anonymous: https://gamblersanonymous.org/20-questions/
3. استبيان CAGE للمقامرة:
• ج – التقليل: هل شعرت بضرورة تقليل لعبك؟
• أ – إزعاج الآخرين: هل أزعجك انتقاد الناس لعاداتك؟
• ز – الشعور بالذنب: هل شعرت بالذنب تجاه مقامرتك؟
• هـ – فتح العين: هل شعرت بالحاجة لتقوية نفسك صباحاً للتعافي من خسائر المقامرة؟

تفسير النتائج:

• 0 نعم: خطر منخفض
• 1 نعم: خطر متوسط، يُوصى بالمراقبة
• 2 أو أكثر: خطر مرتفع، يُنصح بالتقييم والتدخل

5. التدريب

1. يخضع جميع الموظفين لتدريب شامل على المقامرة المسؤولة، لضمان التعامل الآمن مع اللاعبين.
2. يتلقى الموظفون الذين يتواصلون مع العملاء تدريباً متخصصاً للتعرف على علامات الإدمان، الاستجابة للاستبعاد الذاتي، والتواصل مع اللاعبين المعرضين للخطر.
3. شركاء التسويق والمؤثرون يجب أن يلتزموا بتدريب المقامرة المسؤولة وعدم استهداف القاصرين أو الضعفاء.
4. المحتوى الذي يقدمه المؤثرون يجب أن يحتوي على تحذيرات واضحة، مع منع خلق صورة مضللة أو جذابة بشكل مبالغ فيه للمقامرة.

6. التهدئة والاستبعاد الذاتي

• التهدئة: فترة قصيرة (24 ساعة، 7 أيام، شهر، 3 أشهر) تسمح للاعب بالتوقف مؤقتاً عن اللعب.
• الاستبعاد الذاتي: فترة طويلة (1 سنة، 3، 5، 10 سنوات أو دائم) لإيقاف اللعب تماماً واستعادة السيطرة على السلوك.
• التأثير: خلال التهدئة، تمنع المشاركة في الألعاب المحددة، بينما في الاستبعاد الذاتي يمنع الوصول لأي نشاط مقامرة.

7. آلية الاستبعاد الذاتي

1. يمكن للاعب تفعيل الاستبعاد الذاتي في أي وقت عبر إعدادات الحساب أو عبر البريد: support-ar@spinbetter.com
2. بمجرد التفعيل، يصبح الاستبعاد سارياً فوراً ولا يمكن إلغاءه قبل انتهاء الفترة.
3. الحساب يُغلق، وتُعلق جميع الاتصالات التسويقية، ويُمنع الإيداع أو المشاركة.
4. بعد انتهاء الفترة (باستثناء الاستبعاد الدائم)، يمكن التواصل لإعادة فتح الحساب.

8. تحديد الحدود

• يمكن وضع حدود للإيداع يومية، أسبوعية، أو شهرية للتحكم في الإنفاق.
• عند الوصول للحد، يُمنع الإيداع الإضافي حتى إعادة تعيينه.
• لا يمكن زيادة الحد خلال الفترة النشطة.

9. تتبع السلوك

• تُحلل الشركة السلوكيات للكشف عن المقامرة الإشكالية: الإيداعات المتكررة، زيادات غير طبيعية، استخدام عدة طرق دفع، عمليات عكس السحب، الجلسات الطويلة، التعديلات المتكررة على أدوات المقامرة، الإنفاق المرتفع لدى الشباب، فتح حسابات متعددة.
• عند الكشف عن أي من هذه العلامات، يتخذ فريق الدعم الإجراءات التالية:
• تنبيه اللاعب لأدوات المقامرة المسؤولة
• تطبيق حدود على الحساب أو تقييد النشاط
• إحالة اللاعب لمنظمات الدعم الخارجية

10. التحقق من الواقع

• مؤقت جلسة مرئي أثناء اللعب.
• تحقق اللاعب المخصص: تنبيهات تظهر خلال فترات محددة، ويجب التأكيد على قراءتها قبل استكمال اللعب.
• تعرض الرسائل مدة اللعب، الأرباح والخسائر.

11. التسويق والإعلان

1. جميع الحملات يجب أن تتماشى مع مبادئ المقامرة المسؤولة.
2. يمنع الترويج أثناء فترات التهدئة أو الاستبعاد الذاتي.
3. لا يجوز استخدام رسومات جذابة للأطفال أو محتوى مضلل.
4. الإعلانات لا تعرض المقامرة كوسيلة للنجاح المالي أو كحل للمشاكل الشخصية.
5. يجب وضوح شروط المكافآت والعروض الترويجية وعدم تشجيع الإفراط في اللعب.

12. مسؤول المقامرة المسؤول

• في حال وجود شكوى أو استفسار، يمكن التواصل مع مسؤول المقامرة على: block@spinbetter.com